FacebookInstagram
Provera
AUTENTIFICARE FAVORITE COSUL MEU
Despre noi   /   Suport clienti   /   Blog
FacebookInstagram

Termeni si conditii

Suport clienti

GENERALITĂȚI

  • Vizitarea site-ului www.proverabio.ro și cumpărarea produselor vândute prin intermediul acestuia implică acceptarea acestor termeni și condiții. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestora.
  • Site-ul www.proverabio.ro este proprietatea societății Provera Food S.R.L., având codul unic de înregistrare  30926110 și numărul de înregistrare la Registrul Comertului J35/2851/2012.
  • Provara Food S.R.L. își asumă dreptul de a efectua modificări ale acestor termeni și condiții, fără o notificare prealabilă.
  • Accesând pagina "Termeni și condiții" puteți citi, întotdeauna, cea mai recentă versiune a acestor prevederi.
  • Valoare minimă a comenzii este de 35lei.

DEFINIȚII

  • Prin termenul Societate înțelegem Provera Food S.R.L., care este administratorul acestui site.
  • Prin termenul Client înțelegem orice persoană juridică sau fizică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului www.proverabio.ro.
  • Informațiile și imaginile ce se găsesc pe site-ul www.proverabio.ro vor fi denumite, în continuare, Conținut.
  • Prin termenul "site" înțelegem magazinul virtual www.proverabio.ro.

 

DREPTURI DE AUTOR

  • Întregul conținut al site-ului www.proverabio.ro este proprietatea Societății și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr 8/1996).
  • Orice reproducere a Conținutului fără acordul Societății este interzisă și se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal).
  • Fotografiile și datele sunt folosite cu acordul furnizorului, fie direct, fie prin reprezentanții săi din România.
  • Problemele legate de drepturile de proprietate intelectuală, se raportează la următoarea adresă de e-mail: office@proverabio.ro

 

SECURITATEA DATELOR PERSONALE

  • Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Societate numai în scopul declarat al acestui site: pentru prelucrarea și confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, prezentarea de oferte promoționale, anunțarea promoțiilor în curs, comerț cu amănuntul prin corespondență, mesaje publicitare, efectuarea de statistici, etc.
  • Societatea se obliga să nu facă publică sau să vândă baza de date conținând datele personale ale clienților.
  • Clienții sunt obligați să furnizeze informațiile cu caracter personal întrucât acestea sunt necesare facturării și livrării. Refuzul în acest sens determină neonorarea comenzilor.
  • Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresa justiției. În același timp, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la office@proverabio.ro .
  • Societatea garantează securitatea și confidentialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Societatea nu iși asumă, însă, responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice eroare sau defecțiuni ale softului utilizat pentru realizarea și găzduirea site-ul și nici nu garantează faptul că site-ul, serverul, precum și mailurile expediate de www.proverabio.ro nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare. De asemenea, Societatea nu răspunde pentru defecțiunile ce periclitează securitatea serverului pe care este găzduit site-ul.
  • Dacă se constată faptul că unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil printr-un e-mail trimis la office@proverabio.ro

 

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

  • În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost greșit introduse în baza noastră de, iar livrarea nu s-a efectuat încă, societatea își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
  • Unele imagini care sunt prezentate pe site pot fi cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini din cauze precum modificarea design-ului, etc. În ciuda eforturilor constante de a asigura informații corecte în descrierea produselor, există situații când producătorii modifică designul si lista de ingrediente, fără preaviz.
  • Valoarea maximă a obligațiilor Societății față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv.

 

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR SITE-ULUI PROVERABIO.RO (ALTELE DECÂT CELE EXPUSE MAI SUS)

  • Dreptul la informare - Utilizatorul are dreptul să fie informat că datele sale vor fi prelucrate
  • Dreptul de acces la date - Utilizatorul iși poate verifica, modifica sau șterge datele personale din secțiunea Contul Meu.
  • Dreptul de opoziție - Utilizatorul are dreptul de a se opune în orice moment ca datele ce îl vizează să facă obiectul unei prelucrări.
  • Dreptul de a primi doar informațiile de interes - utilizatorul are posibilitatea de a se abona/dezabona doar la informațiile care prezintă interes pentru el.
  • Utilizatorul se obligă să furnizeze informații adevărate, corecte, actuale și complete despre propria identitate în momentul în care se înregistrează pe site.
  • În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul respectivului utilizator, pe o perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului, fără nicio notificare prealabilă.
  • Pentru înregistrarea ca membru este necesară alegerea unui nume de utilizator (adresa de e-mail) și a unei parole. Utilizatorul este responsabil de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru al acestui site, iar orice activitate desfășurată sub numele său de utilizator este integral în responsabilitatea utilizatorului.

 

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

 

POLITICA DE COOKIES

  • Pentru mai multe informații, accesați pagina Cookies a proverabio.ro

 

NEWSLETTER

  • Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul distribuit de site-ul www.proverabio.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea termenilor de utilizare.
  • Mesajele nu sunt nesolicitate și utilizatorul se poate dezabona în orice moment,  urmând instrucțiunile din partea de jos a fiecărui e-mail.
  • Mesajele trimise respectă legea Comerțului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială, așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

 

COMENTARII ȘI ALTE INFORMAȚII

  • Comentariile clienților vor fi afișate în urma aprobării acestora de către administratorul site-ului. Ne rezervăm dreptul de a publica doar comentariile de la utilizatorii care au plasat comenzi pe site-ul nostru.
  • Conținutul acestora nu trebuie să fie obscen, amenințător, defăimător si nici să încalce drepturile de proprietate intelectuală. De asemenea, nu trebuie să conțină niciun fel de formă de spam.
  • Societatea are dreptul de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site.
  • Societatea nu-și asumă responsabilitatea și nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru daunele produse de astfel de comunicări.
  • Ne rezervam dreptul de a utiliza părerile clientilor în materialele noastre de marketing.

 

LIVRAREA ȘI PLATA PRODUSELOR

  • Termenul de livrare al produselor cumpărate  de pe site se încadrează între 2-7 zile lucrătoare, din momentul plasării comenzii pe serverul gazdă a site-ului www.proverabio.ro
  • Societatea își rezervă dreptul de a mări timpul de livrare în cazul în care produsele nu sunt în stoc, cu acceptul prealabil al clientului.
  • Transportul coletelor se face printr-un serviciu de curierat rapid.
  • Plata produselor se poate face ramburs (numerar la curier), transfer bancar (OP/Internet Banking) - dupa validarea telefonică a comenzii.
  • Comenzile plasate până în ora 14:00 vor fi procesate și expediate în ziua respectivă, iar cele plasate după ora 14:00, în următoarea zi. Comenzile înregistrate în week-end vor fi procesate în cursul zilei de luni.
  • Vă rugăm să ne comunicaţi prin e-mail sau telefon orice problemă legată de livrare şi vom face tot posibilul pentru urgentarea și soluţionarea acesteia.
  • Societatea își rezervă dreptul de a nu expedia comenzile clienților care, în trecut, nu au ridicat coletele aferente comenzile plasate pe site-ul proverabio.ro, cauzându-i astfel prejudicii financiare. Expedierea comenzii se va face doar în situatia în care clientul plătește în avans valoarea comenzii.
  • Asigurăm transport GRATUIT pentru comenzile de minim 239lei. Sub aceste valori, percepem o taxă de transport în valoare de 8 lei, În Timișoara, și 18lei, în restul țării .
  • NU percepem taxă pe kg. suplimentare sau taxa pe ramburs.
  • Pentru localitățile care intra in aria de km. suplimentari a companiei de curierat cu care Societatea are încheiat contract de colaborare, contravaloarea acestora va fi achitată de către Client.

Pentru produsele de la ferma Provera Giulvăz:

  • Livrarea se face pe o rază de 5km față de orașul Timișoara, în fiecare zi de Luni până Vineri, în intervalul orar 16.30 – 20.00. Taxa de transport este de 8lei.
  • În cazul produselor proaspete de la ferma Provera, disponibilitatea acestora o vom confirma telefonic.
  • Pentru comenzile cu plata în avans, vă rugăm să nu transferați banii în contul Provera Food SRL înainte de a primi confirmarea noastră telefonică.

 

CONDIȚII DE RETURNARE

  • Conform OUG 34/2014, orice client, persoana fizică, are dreptul să returneze produsele cumpărate, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Această intenție de a se retrage trebuie comunicată către Provera Food S.R.L. prin email la office@ proverabio. ro
  • Nu se acceptă, conform prevederilor art. 16, lit. d și e din OUG 34/2014, actualizată, returul produselor:

- susceptibile a se deteriora sau a expira rapid

- sigilate, ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (art 16, lit.e).

  • Provera Food S.R.L. se obligă să restituie clientului contravaloarea produselor returnate, care respectă condițiile de mai sus (produsele trebuie să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile aferente, fără urme de uzura sau consum, cu etichetele intacte), in cel mai scurt timp posibil, fără a depăși 14 zile de la data denunțării, prin transfer bancar, în contul specificat de client.
  • Returul se va face prin curier, la adresa Sat Giulvăz, comuna Giulvaz, nr. 143/C/1, pentru Provera Food SRL.

 

GARANȚII

  • Produsele noastre nu beneficiază de garanție, fiind produse consumabile.
  • Garantăm că produsele comercializate pe site-ul www.proverabio.ro sunt produse originale.

 

INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI PREȚURI

  • Magazinul virtual www.proverabio.ro comercalizează produse cosmetice și suplimente alimentare pentru care nu este necesară o prescripție medicală. Se recomandă citirea cu atenție a etichetei tuturor produselor achiziționate din magazinul nostru.
  • Toate informațiile de pe site au scop informativ și nu substituie sfaturile și prescripțiile medicale.
  • Prețurile produselor afișate pe site sunt in RON și includ TVA.

 

PROMOȚII

  • Regulamentele concursurilor și promotiilor organizate de Societate sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți prin intermediul site-ului și prin orice alt mijloc legal, pe care aceasta îl va considera necesar.
  • De promoții beneficiază doar acele comenzi ce respectă întocmai regulamentul promoției/concursului.

 

LITIGII

  • Orice litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvat pe cale amiabilă.
  • În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.

 

PRODUCATORI
   
Info & Comenzi
+40 737 023 442
Adresa
Comuna Giulvăz, sat Giulvăz nr. 143/C/1, jud. Timiș
Copyright © 2022 PROVERA
Web design by Royalty