Termeni si conditii

GENERALITÄ‚ÈšI

• Vizitarea site-ului www.proverabio.ro È™i cumpărarea produselor vândute prin intermediul acestuia implică acceptarea acestor termeni È™i condiÈ›ii. Pentru folosirea în bune condiÈ›ii a site-ului, se recomandă citirea cu atenÈ›ie a acestora.
• Site-ul www.proverabio.ro este proprietatea societății Provera Food S.R.L., având codul unic de înregistrare  30926110 È™i numărul de înregistrare la Registrul Comertului J35/2851/2012.
• Provara Food S.R.L. îÈ™i asumă dreptul de a efectua modificări ale acestor termeni È™i condiÈ›ii, fără o notificare prealabilă.
• Accesând pagina "Termeni È™i condiÈ›ii" puteÈ›i citi, întotdeauna, cea mai recentă versiune a acestor prevederi.
• Valoare minimă a comenzii este de 35lei.

DEFINIÈšII

• Prin termenul Societate înÈ›elegem Provera Food S.R.L., care este administratorul acestui site.
• Prin termenul Client înÈ›elegem orice persoană juridică sau fizică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului www.proverabio.ro.
• InformaÈ›iile È™i imaginile ce se găsesc pe site-ul www.proverabio.ro vor fi denumite, în continuare, ConÈ›inut.
• Prin termenul "site" înÈ›elegem magazinul virtual www.proverabio.ro.

DREPTURI DE AUTOR

• Întregul conÈ›inut al site-ului www.proverabio.ro este proprietatea Societății È™i a furnizorilor săi È™i este apărat de legea pentru protecÈ›ia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996).
• Orice reproducere a ConÈ›inutului fără acordul Societății este interzisă È™i se pedepseÈ™te în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal).
• Fotografiile È™i datele sunt folosite cu acordul furnizorului, fie direct, fie prin reprezentanÈ›ii săi din România.
• Problemele legate de drepturile de proprietate intelectuală, se raportează la următoarea adresă de e-mail: office@proverabio.ro

SECURITATEA DATELOR PERSONALE

• Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Societate numai în scopul declarat al acestui site: pentru prelucrarea È™i confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, prezentarea de oferte promoÈ›ionale, anunÈ›area promoÈ›iilor în curs, comerÈ› cu amănuntul prin corespondență, mesaje publicitare, efectuarea de statistici, etc.
• Societatea se obliga să nu facă publică sau să vândă baza de date conÈ›inând datele personale ale clienÈ›ilor.
• ClienÈ›ii sunt obligaÈ›i să furnizeze informaÈ›iile cu caracter personal întrucât acestea sunt necesare facturării È™i livrării. Refuzul în acest sens determină neonorarea comenzilor.
• Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaÈ›i de dreptul de acces, de intervenÈ›ie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale È™i dreptul de a va adresa justiÈ›iei. În acelaÈ™i timp, aveÈ›i dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc È™i să solicitaÈ›i È™tergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteÈ›i adresa cu o cerere scrisă, datată È™i semnată la office@proverabio.ro .
• Societatea garantează securitatea È™i confidentialitatea datelor găzduite È™i transmise prin sistemul său informatic. Societatea nu iÈ™i asumă, însă, responsabilitatea pentru pierderile de informaÈ›ii cauzate de orice eroare sau defecÈ›iuni ale softului utilizat pentru realizarea È™i găzduirea site-ul È™i nici nu garantează faptul că site-ul, serverul, precum È™i mailurile expediate de www.proverabio.ro nu conÈ›in viruÈ™i sau alte componente dăunătoare. De asemenea, Societatea nu răspunde pentru defecÈ›iunile ce periclitează securitatea serverului pe care este găzduit site-ul.
• Dacă se constată faptul că unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaÈ›i cât mai curând posibil printr-un e-mail trimis la office@proverabio.ro

DECLINAREA RESPONSABILITÄ‚ÈšII

• În eventualitatea în care preÈ›ul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost greÈ™it introduse în baza noastră de, iar livrarea nu s-a efectuat încă, societatea îÈ™i rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs È™i de a anunÈ›a clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
• Unele imagini care sunt prezentate pe site pot fi cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini din cauze precum modificarea design-ului, etc. În ciuda eforturilor constante de a asigura informaÈ›ii corecte în descrierea produselor, există situaÈ›ii când producătorii modifică designul si lista de ingrediente, fără preaviz.
• Valoarea maximă a obligaÈ›iilor Societății față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv.

DREPTURILE ȘI OBLIGAÈšIILE UTILIZATORILOR SITE-ULUI PROVERABIO.RO (ALTELE DECÂT CELE EXPUSE MAI SUS)

• Dreptul la informare - Utilizatorul are dreptul să fie informat că datele sale vor fi prelucrate
• Dreptul de acces la date - Utilizatorul iÈ™i poate verifica, modifica sau È™terge datele personale din secÈ›iunea Contul Meu.
• Dreptul de opoziÈ›ie - Utilizatorul are dreptul de a se opune în orice moment ca datele ce îl vizează să facă obiectul unei prelucrări.
• Dreptul de a primi doar informaÈ›iile de interes - utilizatorul are posibilitatea de a se abona/dezabona doar la informaÈ›iile care prezintă interes pentru el.
• Utilizatorul se obligă să furnizeze informaÈ›ii adevărate, corecte, actuale È™i complete despre propria identitate în momentul în care se înregistrează pe site.
• În situaÈ›ia în care considerăm că această obligaÈ›ie nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul respectivului utilizator, pe o perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului, fără nicio notificare prealabilă.
• Pentru înregistrarea ca membru este necesară alegerea unui nume de utilizator (adresa de e-mail) È™i a unei parole. Utilizatorul este responsabil de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru al acestui site, iar orice activitate desfășurată sub numele său de utilizator este integral în responsabilitatea utilizatorului.

POLITICA DE CONFIDENÈšIALITATE

• Pentru mai multe informaÈ›ii, accesaÈ›i pagina Politica de confidenÈ›ialitate a proverabio.ro

POLITICA DE COOKIES

• Pentru mai multe informaÈ›ii, accesaÈ›i pagina Cookies a proverabio.ro

NEWSLETTER

• Abonarea È™i dezabonarea la newsletter-ul distribuit de site-ul www.proverabio.ro este gratuită È™i voluntară È™i implică acceptarea termenilor de utilizare.
• Mesajele nu sunt nesolicitate È™i utilizatorul se poate dezabona în orice moment,  urmând instrucÈ›iunile din partea de jos a fiecărui e-mail.
• Mesajele trimise respectă legea ComerÈ›ului Electronic în ceea ce priveÈ™te comunicarea comercială, aÈ™a cum este ea stipulată de legislaÈ›ia românească È™i internaÈ›ională.

COMENTARII ȘI ALTE INFORMAȚII

• Comentariile clienÈ›ilor vor fi afiÈ™ate în urma aprobării acestora de către administratorul site-ului. Ne rezervăm dreptul de a publica doar comentariile de la utilizatorii care au plasat comenzi pe site-ul nostru.
• ConÈ›inutul acestora nu trebuie să fie obscen, amenințător, defăimător si nici să încalce drepturile de proprietate intelectuală. De asemenea, nu trebuie să conÈ›ină niciun fel de formă de spam.
• Societatea are dreptul de a È™terge orice astfel de conÈ›inuturi identificate pe site.
• Societatea nu-È™i asumă responsabilitatea È™i nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru daunele produse de astfel de comunicări.
• Ne rezervam dreptul de a utiliza părerile clientilor în materialele noastre de marketing.

LIVRAREA ȘI PLATA PRODUSELOR

• Termenul de livrare al produselor cumpărate  de pe site se încadrează între 2-7 zile lucrătoare, din momentul plasării comenzii pe serverul gazdă a site-ului www.proverabio.ro
• Societatea îÈ™i rezervă dreptul de a mări timpul de livrare în cazul în care produsele nu sunt în stoc, cu acceptul prealabil al clientului.
• Transportul coletelor se face printr-un serviciu de curierat rapid.
• Plata produselor se poate face ramburs (numerar la curier), transfer bancar (OP/Internet Banking) - dupa validarea telefonică a comenzii.
• Comenzile plasate până în ora 14:00 vor fi procesate È™i expediate în ziua respectivă, iar cele plasate după ora 14:00, în următoarea zi. Comenzile înregistrate în week-end vor fi procesate în cursul zilei de luni.
• Vă rugăm să ne comunicaÅ£i prin e-mail sau telefon orice problemă legată de livrare ÅŸi vom face tot posibilul pentru urgentarea È™i soluÅ£ionarea acesteia.
• Societatea îÈ™i rezervă dreptul de a nu expedia comenzile clienÈ›ilor care, în trecut, nu au ridicat coletele aferente comenzile plasate pe site-ul proverabio.ro, cauzându-i astfel prejudicii financiare. Expedierea comenzii se va face doar în situatia în care clientul plăteÈ™te în avans valoarea comenzii.
• Asigurăm transport GRATUIT pentru comenzile de minim 239lei. Sub aceste valori, percepem o taxă de transport în valoare de 8 lei, În TimiÈ™oara, È™i 18lei, în restul țării .
• NU percepem taxă pe kg. suplimentare sau taxa pe ramburs.
• Pentru localitățile care intra in aria de km. suplimentari a companiei de curierat cu care Societatea are încheiat contract de colaborare, contravaloarea acestora va fi achitată de către Client.

Pentru produsele de la ferma Provera Giulvăz:

• Livrarea se face pe o rază de 5km față de oraÈ™ul TimiÈ™oara, în fiecare zi de Luni până Vineri, în intervalul orar 16.30 – 20.00. Taxa de transport este de 8lei.
• În cazul produselor proaspete de la ferma Provera, disponibilitatea acestora o vom confirma telefonic.
• Pentru comenzile cu plata în avans, vă rugăm să nu transferaÈ›i banii în contul Provera Food SRL înainte de a primi confirmarea noastră telefonică.

CONDIÈšII DE RETURNARE

• Conform OUG 34/2014, orice client, persoana fizică, are dreptul să returneze produsele cumpărate, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără penalități È™i fără invocarea unui motiv. Această intenÈ›ie de a se retrage trebuie comunicată către Provera Food S.R.L. prin email la office@ proverabio. ro
• Nu se acceptă, conform prevederilor art. 16, lit. d È™i e din OUG 34/2014, actualizată, returul produselor:

- susceptibile a se deteriora sau a expira rapid

- sigilate, ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (art 16, lit.e).

• Provera Food S.R.L. se obligă să restituie clientului contravaloarea produselor returnate, care respectă condiÈ›iile de mai sus (produsele trebuie să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile aferente, fără urme de uzura sau consum, cu etichetele intacte), in cel mai scurt timp posibil, fără a depăși 14 zile de la data denunțării, prin transfer bancar, în contul specificat de client.
• Returul se va face prin curier, la adresa Sat Giulvăz, comuna Giulvaz, nr. 143/C/1, pentru Provera Food SRL.

GARANÈšII

• Produsele noastre nu beneficiază de garanÈ›ie, fiind produse consumabile.
• Garantăm că produsele comercializate pe site-ul www.proverabio.ro sunt produse originale.

INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI PREȚURI

• Magazinul virtual www.proverabio.ro comercalizează produse cosmetice È™i suplimente alimentare pentru care nu este necesară o prescripÈ›ie medicală. Se recomandă citirea cu atenÈ›ie a etichetei tuturor produselor achiziÈ›ionate din magazinul nostru.
• Toate informaÈ›iile de pe site au scop informativ È™i nu substituie sfaturile È™i prescripÈ›iile medicale.
• PreÈ›urile produselor afiÈ™ate pe site sunt in RON È™i includ TVA.

PROMOÈšII

• Regulamentele concursurilor È™i promotiilor organizate de Societate sunt aduse la cunoÈ™tinÈ›a eventualilor participanÈ›i prin intermediul site-ului È™i prin orice alt mijloc legal, pe care aceasta îl va considera necesar.
• De promoÈ›ii beneficiază doar acele comenzi ce respectă întocmai regulamentul promoÈ›iei/concursului.

LITIGII

• Orice litigiu apărut între ClienÈ›i È™i Societate va fi rezolvat pe cale amiabilă.
• În cazul în care nu s-a reuÈ™it stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenÈ›a revine instanÈ›elor de judecată române.